高尺度 高颜值 泰禾物业服务密码解读

家，不只是钢筋水泥围合而成的寓所，更是未来幸福的焦点所在。随着修建作品更新换代，人们对生活质量的追求也在不停提升，一个优秀的物业不仅要不停提高日常服务细节的质量，更要让每一次服务都倾注细致入微的贴心。

一直以来，泰禾都是工匠精神的提倡者和践行者，专注、踏实、创新、字斟句酌不仅体现在其产物上，也深深烙印在其物业服务上。泰禾团体董事长黄其森提出，用工匠精神做物业服务，让服务成为泰禾品牌的焦点竞争力。

为客户提供满足的服务、做行业的佼佼者，也是泰禾物业执着奋斗的目的。匠心倾注 领创业界尺度所有值得自满的经典，都是码在心血上的时间。而时间是真正的法官，可以让事物出现其潜藏的魅力。

泰禾在修建上的工匠精神和字斟句酌的专注态度，也被毫无保留地延续到物业治理上。泰禾物业自1997年建立以来，便与泰禾一同高速生长。如今已成为中国最具价值的资产治理服务集成商之一，自2015年开始，泰禾物业一连多年连任中国物业百强企业。引领着中国豪宅生活方式的创新，“头等舱”式高定服务，也成就了具有泰禾特色的优越生活范例。

优中选优 甄选专业人才关于泰禾物业，除了多次荣登中国百强物业榜外，最被知晓的或许是：国际航空空姐、三军仪仗队、专业茶艺师组成的服务团队。为了能让业主享受高端的服务，泰禾物业承袭着“万里挑一，优中选优”的人才选拔原则。

管家团队成员是至少5年以上履历的各大航空公司头等舱或者五星级旅店的高管人员，其中不乏国际金钥匙成员、国际航空公司的乘务长。而礼宾岗位则基本是三军仪仗队退役队员、国旗护卫队退役队员，用三军高等规仪、用空乘高级服务水平服务业主，把三军礼兵优良作风带进物业行业，打造高端服务体验，为业主提供35°微笑礼仪接待、30°尺度军姿敬礼、90°指引归家路、7分有度东方待客之礼等尊崇服务。

为了打造独具传统风范的尊崇服务，泰禾物业团队还十分注重服务人员文化秘闻的积淀。因此，入职前的“航空服务培训课程”与“传统国学文化研习课程”成为了每一位服务人员的必修课，从仪容仪表、形体、微笑、规范服务行动，到茶艺、诗词、琴乐、儒学，由内至外，塑造服务人员的优雅气质，为每一位业主和客户带来优美雅致的服务体验。高定服务 敬献中国式优美高端物业的温度与距离，既能保证温度，也能保持距离，是高端人才和高端服务理念的差别。

在人才的遴选上万里挑一，在服务的理念上更是独具一格。泰禾·津海院子延续品牌血脉，为业主引进誉满全球的国际金钥匙管家服务，更从人文生活和服务出发，满足业主的精神和圈层社交等方面的需要，在传统物业服务基础上，缔造性推出了5A“贴身管家”服务和五心服务：5A“贴身管家”服务即除通例24小时x7天不中断的物业服务内容之外，另有四大亮点服务：包罗家居部署服务、家居保洁预约服务、家居24H维修服务、家居全龄陪护服务；五心服务即出门放心、回家开心、 居住舒心、生活省心、服务贴心。为了能让每位业主能感受到来自物业的细致入微的人文眷注，泰禾·津海院子还提供多种个性化高定服务，如私享国际医疗服务、私享家庭御厨服务、私享外洋生活治理服务、私享梦想休假治理服务、私享商务专享服务、私享家族传承服务、私享财富治理服务，可凭据业主实际需求量身定制。

用真情守护万千业主的幸福时光，致力于对服务品质的不停追求和厘革创新，泰禾·津海院子还以严苛尺度制定十大服务细节，如：业主报事，业主向管家提出服务需求时，5分钟受理客户需求，30分钟内派员上门，竭尽全力在2小时内解决问题；机房治理，致力于建设良好的物业服务企业与业主良性互动，季度举行“机房开放日”运动，让业主观光社区的水、电、监控、消防等等系统的运行，倾听客户心声和意见，连续实现物业服务品质的提升；雨雪天气保障，雨雪后30分钟园区座椅、儿童娱乐设施擦拭洁净，日间雨雪后2小时园区主路清理无积水无积雪…… 一套屋子的意义，远不止居住，这其中带来的，是一种生活品质的象征，更是一种属于家的温暖。心归家至，泰禾物业用用十分的细致和专业，换业主的放心和信任。

从细微之处出发，缔造泰禾式优美生活。

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